12 bước chuyển đổi số thành công cho doanh nghiệp
Trong bài viết này SENTO ADS sẽ giúp bạn vạch ra lộ trình chuyển đổi số doanh nghiệp một cách bài bản. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu kỹ về chuyển đổi số là gi? Khi hiểu chính xác về Digital Transformation bạn và doanh nghiệp sẽ luân chuyển dễ dàng hơn.
Mục lục bài viết
Bước 1: Tập Trung Vào Khách Hàng
Sự thay đổi đầu tiên với doanh nghiệp khi chuyển đổi số đó là tập trung vào khách hàng. Thay vì tập trung sản phẩm, dịch vụ hãy tập trung vào khách hàng, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ mong muốn và nhu cầu những người họ phục vụ là gì. Nhận ra điều gì là tốt nhất cho khách hàng sẽ đưa mọi thứ vào tầm nhìn và giúp ưu tiên các bước tiếp theo.
Bước 2: Thay Đổi Cơ Cấu Tổ Chức
Chuyển đổi số cần một nền văn hóa minh bạch chấp nhận sự thay đổi. Phá bỏ các lỗ hổng nội bộ và đưa các giám đốc điều hành và các nhà lãnh đạo vào cuộc với tầm nhìn kỹ thuật số mới.
Bước 3: Quản lý thay đổi
Nhiều chuyển đổi số không thành công vì nhân viên không hỗ trợ chúng. Mọi người luôn cố gắng giữ nguyên và thường đấu tranh với sự thay đổi, ngay cả khi họ nhìn thấy những lợi ích tiềm năng. Hãy thay đổi cách quản lý, vận hành doanh nghiệp cũng như nhân viên công ty của mình
Bước 4: Lãnh đạo chuyển đổi
Một nhà lãnh đạo mạnh mẽ có thể giúp nhân viên an tâm trong thời kỳ thay đổi. Lãnh đạo mang tính chuyển đổi phải khiến mọi người cảm thấy thích thú với hành động và một phần của điều gì đó lớn hơn chính họ. Điều đó có nghĩa là mọi nhà điều hành và lãnh đạo đều đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự thay đổi kỹ thuật số.
Bước 5: Quyết định về công nghệ
Các quyết định chuyển đổi số hiệu quả không thể được thực hiện trong môi trường chân không. Trung bình có 15 người , một nửa trong số họ làm việc trong lĩnh vực CNTT, tham gia vào hầu hết các quyết định mua hàng. Các nhà lãnh đạo cần làm việc cùng nhau để đại diện cho các bộ phận khác nhau của họ và các mục tiêu chung của công ty.
Bước 6: Tích hợp
Tập trung vào dữ liệu giúp tích hợp các giải pháp kỹ thuật số vào tất cả các lĩnh vực của công ty. Công ty càng lớn, cách tiếp cận dữ liệu càng phức tạp. Cần có chiến lược dữ liệu hợp lý để chuyển đổi số thành công.
Bước 7: Trải nghiệm khách hàng nội bộ
Chuyển đổi số đóng một vai trò to lớn trong trải nghiệm khách hàng nội bộ — trải nghiệm của nhân viên. Nhận phản hồi của nhân viên và cung cấp các giải pháp công nghệ cấp người tiêu dùng giúp nhân viên có thể mang đến trải nghiệm tuyệt vời.
Bước 8: Logistics và chuỗi cung ứng
Chuyển đổi số sẽ không hiệu quả nếu nó không cải thiện tốc độ và độ tin cậy mà khách hàng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Một cách tiếp cận kỹ thuật số đối với hậu cần và chuỗi cung ứng cải thiện hiệu quả.
Bước 9: Bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và đạo đức
Đa số người tiêu dùng tin rằng dữ liệu của họ dễ bị vi phạm dữ liệu. Khi cập nhật các quy trình và hệ thống trong quá trình chuyển đổi số, vấn đề bảo mật dữ liệu cần được chú trọng.
Bước 10: Sự phát triển của sản phẩm, dịch vụ và quy trình
Chuyển đổi số đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy về việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ, và ngay cả chính các sản phẩm và dịch vụ đó. Các sản phẩm hiện đại thông minh hơn và được phân phối theo những cách sáng tạo.
Bước 11: Số hóa
Số hóa doanh nghiệp có nghĩa là tạo ra sự tích hợp liền mạch giữa cửa hàng kỹ thuật số và cửa hàng vật lý. Các cửa hàng như Target và Best Buy làm mờ ranh giới giữa kỹ thuật số và bán lẻ với thành công rực rỡ.
xem thêm: TOP 5 CÔNG TY TƯ VẤN CHUYỂN ĐỔI SỐ UY TÍN
xem thêm: TOP 5 DỊCH VỤ CHUYỂN ĐỔI SỐ UY TÍN – CHUYÊN NGHIỆP #1 VIỆT NAM
Bước 12: Cá nhân hóa
Người tiêu dùng mong đợi dịch vụ được cá nhân hóa. Tận dụng các giải pháp kỹ thuật số để hiểu khách hàng và cung cấp các đề xuất và trải nghiệm dành riêng cho họ.
Tiến hành chuyển đổi số là một quá trình liên tục và có thể khó khăn. Tuy nhiên, chỉ cần tập trung vào khách hàng và làm theo các bước này, bạn có thể đạt được những bước tiến vượt bậc.
Từ khóa:
